沿って, Uav-jp 07/04/2022

「JALビジネスキャリアサポート」の講座を拡充、パイロットトレーニングのノウハウなどを教育コンテンツに

①パイロットへのトレーニングのノウハウを活かした講座提供開始日：2022年2月1日（火）形式：対面形式講師：JALの現役パイロットやパイロットのトレーニングスペシャリスト各講座内容：1. 安全のためのパイロットのレジリエンスレジリエンスとは「回復力」「復元力」「弾力」を意味する英単語で、安全の分野では「さまざまな要因を柔軟に対処しながら安全を確保する」という意味として使われます。フライトで起こるさまざまなリスク要因に対し、パイロットは対処手段を講じ、レジリエンスを高めることで安全を確保しています。当講座では、安全のためのパイロットのレジリエンスやそれに求められる思考や行動、そしてコミュニケーションなどについて学び、ディスカッションや演習などを通じて理解を深めます。2. トレイン・ザ・トレーナー「育成する立場の人に、育成するための知識やスキルを理解してもらう」という内容です。JALのパイロット育成に携わるインストラクター任用教育にもこのノウハウが活用されています。当講座では、育成者としての知識やスキルを学び、ディスカッションや演習を通じて理解を深めます。3. コミュニケーションスペシャリスト言語または非言語に関わらず、双方向に情報を伝えあうコミュニケーションの重要性を理解し、実践できる企業人を養成する講座です。当講座では、正確な情報の取得とその伝達方法をパイロットのコミュニケーション術を学びながら、簡潔で誤解のない高いレベルでのコミュニケーションを実践できる企業人を養成する内容となっています。お申し込み・お問い合わせ先：jal_business_support@jal.com②電話応対に関する講座提供開始日：2022年1月31日（月）　※講座提供日は以下のWebサイトよりご確認ください。形式：オンライン形式講師：社内認定を受けたJALナビアの社員各講座内容：1. 伝える、届ける　おもてなしの心　～電話応対　基本姿勢～ロールプレイを交えながら、電話応対に求められる基本姿勢やマナーを学び、第一印象の向上などの習得を目指します。2. 伝える、届ける　おもてなしの心　～電話応対　きくスキル・話すスキル～電話応対で直面するお悩みを解決するために、実践型のワークを通じて「きく・話す」ポイントの習得を目指します。JALビジネスキャリアサポート Webサイト：https://jbs.jal.co.jp/※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。